我们按照程序来审核，结果出来之后会通知你们的——”
“不行！”
杨硕语气一沉，态度很明确。
“我们要求当面递交，当场拿受理回执！”
旁边的法学群友向前迈了一步。
“按照【医疗机构投诉管理办法】第三十二条规定，医疗机构应当及时受理投诉，并在规定的期限内将处理情况告知投诉人。”
“材料留下之后没有人管，这样的事情我们见得多了！”
“有关医疗质量与安全方面的投诉，在收到投诉后的五个工作日内要给投诉人作出答复。”
“今天的材料已经放在这里了，请你们马上登记，受理！”
对面男人的额头上已经开始出汗。
他看了眼桌上厚厚一摞的材料之后，又看了看门口的二十多人。
有的人的脸色很难看，有的人的眼睛通红。
抱着孩子的女人抿着嘴，手臂紧紧护着怀里的女儿。
这事太大了，他处理不了！
男人站了起来。
“你、你们等一下，我打个电话。”
他拿起座机给内线打了一个电话之后，转过身去背对着大家，压低了声音。
顾风听不清电话的内容，只能看到对方不断地点头，并且还不时地朝门口看去。
打了大概三分钟的电话。
男人放下电话之后，脸色更加难看。
“你们稍等。”
说完之后，他就绕过办公桌从后门出去了。
大约七八分钟之后，后门再次打开。
刚才的那个男人没有回来。
走在最前面的是一个白发老人，穿深蓝色西服上衣，白衬衫，胸前挂着医院颁发的高级职称证。
在他之后跟着有三个人。
两位中年医生，一个男的，一个女的。
还有一名穿深色西装的行政人员，手里拿着一个棕色的文件夹。
老人进到房间之后先是巡视了一圈，最后把目光停留在了杨硕身上。
“谁是负责人？”
“我！”
杨硕走过去。
“我叫杨硕，是患者家属。”
老人点头之后就伸出了自己的手。
“我姓陈，是本院的副院长，主要负责医疗质量跟患者服务方面的工作。”
陈这个姓，使顾风的心里有所触动。
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