嘴里一通讲,往往能拉过场,可真正拿客户当回事的人,最看重的是你家这成批的包装和你家这一口送货的准时。这些比你嘴里说得漂亮,有意义得多。
到了交货地,外户是个有点老派的和面店。门口摆着旧木案子,木案旁边放着一只小铁铜盯柜。顾客不是人多,也没特别热闹,但他一眼看出来,李家这次来的货是按规定成活的,不是随便赶出来的。
“你们家的纸袋和封口都挺齐。”他在桌边看了一遍,点头,“这东西,重要的是你们以后能不能一批批都按这个标准来。省城里这点,不是你家听话,算是稳定,真正是你家明年还给我一样的东西。”
这句里,真正的意思很硬:
省城人看你不是看今天的热闹,而是看你一年、两年后能否依旧按这个样子给他东西。
这正好比小军过去去跑市场时候明显靠近了很多。以前他只会抓住“我家货好”“我家货便宜”“你们先试一下”这几句套话,表面热闹,车站碰脸,养成的是“有买就顾客”的感觉。真正到了省城,这一层的观察,在他心里就变得比任何一句谈价都更重。
“我们家不会乱扣。”小军慢慢地又把纸样重新摆了一遍,“咱们家这批货就按这口标准走。样品质量定下来以后,成批的时候不乱:出货有样,装货有样,送货有样,收货,也有样。”
“有样?”顾客点着头,“你们是不是自己都能追溯成本?”
他这句话,一下子把客人的心思往前推了。这个客户不是单纯要货,而是有种看样子、看账本、看工艺、看后头回款线路的很明确的判断力。
“我们家内里不是一人说了算。”小军立刻把话接得稳,“老大管工艺,我姐管账,我爸管订单,我自己管外线。你有任何订货标准,我家都会按几层记下来,不会临时说变就变。”
顾客盯着他看了半天,一点也不急着点头。事实上,省城客人的那种沉默,很多时候并不是在等你说完,而是在审你说完之后是否真有这套东西。对方如果真的认可这条线,接下来就会看你家到底是不是已经把每样东西都固定成了一个“规则”。
“你们家这套线能不能把人都串起来,我不是由你嘴说出来,我是看你们家每次交货的时候,谁在记账、谁在收货、谁在回头看。”
这句听起来其实很简单,可它已经让小军意识到:他这回真正跑出来的东西,不是卖货能力,不是嘴硬,也不是一次冲头脑想去抢个客,而是有一种成熟起来的“要跟得上规则”的意
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