么时候要、送几趟、卖得好不好、有没有人撬——这些我去盯。“
他顿了一下,又说:“可我有个事想说清楚。“
“说。“
“以前送货、催账、谈客户,我一个人跑。跑得好是运气,跑砸了也没人帮我兜。“小军看着桌上那张框架图,“现在要是分工了,我管外面,可外面的消息得传回来。客户要加量,我得先跟小龙说能不能做、跟小芳说划不划算,然后再答复客户。不能我一个人拍脑袋就接了。“
“对。“李享知说,“这就是分工的意思。不是各干各的,是各管一摊、互相通气。你接单子之前先问小龙排不排得开,问小芳划不划算——这不叫没本事,叫有规矩。“
小军点了下头。他心里那根紧着的弦松了一点。
可松了没两秒,小龙那边又拧上了。
“我有个问题。“小龙看着小军,“你管外面,可客户要是反映货有问题——退货、投诉、说味道不对——这事算谁的?“
小军愣了:“货有问题当然是车间的事——“
“货有没有问题是我的事。“小龙打断他,“可客户那边怎么处理是你的事。你不能客户一投诉,就直接跑回来跟我说'你的货不行'。你得先问清楚——哪批货、什么问题、是整批还是个别、客户想怎么解决。把情况带回来,我查。查完了是我的问题我认,不是我的问题你也得跟客户说清楚。“
小军张了张嘴。他以前确实干过这种事——客户说了一句“味道不对“,他回来就跟小龙说“人家说你的货不行“,也不说哪批、什么问题,弄得小龙干着急。
“行,以后我先问清楚再回来。“小军说。
小芳在旁边听着,插了一句:“还有一桩事。你们说的都是出了问题怎么办。可出了问题之前呢?小龙的排产计划得提前给我,我好算用料、备钱。小军的接单计划也得提前给我,我好算回款、排资金。不能到了月底我一对账,发现多进了一千斤面、少收了三百块钱,到那时候再查就晚了。“
“提前多少?“小军问。
“十天。“小芳说,“每月二十号之前,小龙给我下个月的排产计划,你给我下个月的接单预估。我根据这俩出下个月的资金计划——买多少料、花多少钱、预计收多少款、缺口多少。“
“要是临时来大单子呢?“小军问。
“临时来的大单子,单独走。“小芳说,“你先报给我,我算成本和资金。划算且接得住,就接;
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