毕竟在好几个省市工作过,基层的情况沈青云比任何人都清楚,自然知道这里面的问题所在。
方秋水眼睛一下子亮了,右手不自觉地攥紧了安全带:“沈书记这个想法太及时了!我们之前也跟派出所聊过联防的事,但一直担心志愿者不专业,万一调解不好激化矛盾,反而麻烦。要是省政法委能出台个培训大纲,明确哪些能管、哪些不能管,我们下周就能在春熙路商圈试点,最多一个月就能推开。”
说话间,车子稳稳停在春熙路派出所门口。
所长周明早已带着六个民警在门口等候,藏蓝色警服被阳光晒得泛着柔和的光泽,胸前的警号在光线下格外清晰。
看到沈青云下车,周明快步上前,双手递上一本蓝色封皮的工作手册,掌心因为紧张微微泛潮:“沈书记,欢迎您来指导工作。这是我们今年的工作记录’,每起纠纷的处理时间、群众反馈都记在里面,您要是有时间,能给我们提提意见。”
沈青云接过手册,指尖拂过泛黄的纸页,上面的字迹工整得像打印的,每起纠纷后面都用红笔标注着“满意”、“基本满意”、“不满意”的符号,不满意的案例下面还附了两三行整改说明,墨水洇透了纸背,看得出来是认真写的。
他翻到十月份的页面,手指停在十月十五日那一栏:“这个李记服装店与顾客的退换货纠纷,群众标注的是不满意,整改措施写的是增加民警驻点时间,后续有回访么?”
周明愣了一下,随即连忙点头,声音都比刚才高了些:“回访了的,后来我们在商场三楼的扶梯口设了个驻点岗,每天中午十一点到下午一点、晚上六点到八点,人流最密集的时候都有民警在,那个顾客后来还专门来派出所送了面锦旗,说现在找民警比找店长还方便,纠纷几分钟就能解决。”
他转身朝所里喊了一声:“小王,把锦旗拿过来”,语气里满是掩饰不住的自豪。
很快,年轻民警小王捧着一面红色锦旗跑出来,上面绣着“为民服务,快速高效”八个金色大字,边角还系着粉色的流苏。
沈青云伸手摸了摸锦旗,布料厚实,针脚细密,看得出来是用心做的。
“群众的认可是对你们最大的肯定。”
他笑着说道:“但驻点岗不能只是摆样子,要建立制度,比如每周统计一次驻点时处理的纠纷数量,根据人流变化调整驻点时间,这样才能长久。”
周明连忙掏出笔记本记下:“您说得对,我们之前就是凭经验安排时间,下周就
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