眼睛通红,想说什么,最后却只是哽咽着点了点头,转身慢慢走出办公室。他的背影在空旷的走廊里显得格外单薄,路过格子间时,原本偷偷看他的员工们都低下头,没人说话,只有键盘敲击声又断断续续地响了起来,却没了之前的活力。
接下来的三天,公司里弥漫着一股压抑的气氛。技术部的人每天泡在仓库里,一箱箱地检查花盆,手指都磨出了茧子;客服部的姑娘们嗓子都哑了,有的客户一开始很愤怒,对着电话骂了十几分钟,有的客户干脆挂了电话,再也不接;财务部的同事拿着赔偿清单,眉头就没松开过——八十万的流动资金,几乎掏空了公司的账户,原本计划用来研发新产品的钱,也不得不暂时搁置。
员工们脸上的笑容少了,午餐时没人再讨论团建,有的小声议论着“公司会不会倒闭”,有的则担心自己的工作能不能保住。林舟看在眼里,心里也沉甸甸的,但他知道,自己不能慌,他是公司的主心骨,要是连他都垮了,公司就真的完了。
周五下午,林舟召集了全体员工开会。会议室里鸦雀无声,大家都低着头,不敢看他的眼睛。林舟走到讲台前,没有先说话,而是拿起桌上的一个合格密封圈,举起来给大家看:“这个小东西,成本只有五块钱,但它决定了我们的花盆能不能用,决定了客户会不会信任我们。这次的危机,是因为我们中的某个人忘了初心,也因为我没有做好监管,我有责任。”
他的声音很平静,却带着一种让人安心的力量。员工们慢慢抬起头,看着他。“我知道大家现在都很担心,担心公司撑不下去,担心自己的工作。但我想告诉大家,这次的事,是教训,但也是机会。”林舟顿了顿,目光扫过每一个人,“我们做错了,就要勇敢承认,就要尽全力弥补。今天晚上,我会带着管理层的人,亲自上门给投诉的客户道歉,赔偿他们的损失。我相信,真诚总能换来信任。只要我们守住‘诚信’这两个字,公司就一定能挺过去,而且会比以前更好。”
会议室里安静了几秒钟,然后,老吴第一个鼓起掌来。紧接着,掌声越来越响,从一开始的稀疏,渐渐变得热烈,回荡在整个会议室里。之前压抑的气氛,好像被这掌声驱散了不少,有人眼里重新有了光,有人悄悄擦了擦眼角。
当天晚上,林舟带着老吴和客服部的晓雯,先去了住在城西的王阿姨家。王阿姨的儿子在外地工作,家里只有她一个人,客厅的木地板泡坏了一大块,她坐在沙发上,一开始看到他们,脸色还很不好:“你们终于来了,我跟客服打电话,
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