时觉得奇怪,可他说是你们新定的规矩,我就付了。一共二十八块五。“
李享知把听筒搁下,站在电话机旁边没动。
二十八块五。二十斤麻花酥的价钱。供销社付了钱,收了货,现在货不对,要退。可这批货不是李家送的——李家压根没往供销社送过货。有人冒充李记的人,蹬着三轮车,拉着一批假货,贴了歪歪扭扭的封签,送到供销社,拿了钱,走了。
这不是假货。这是有人冒充李记的人去骗钱。
小芳听见动静从堂屋过来了。她看见李享知的脸色,没急着问,先走到电话机旁边,把老孙刚才说的内容记在了本子上——什么时候送的、谁送的、什么包装、什么价钱。她写完之后才抬头:“爸,供销社那批货——不是咱家的?“
“不是。“
“有人冒充咱家的人去送货?“
“对。“
小芳的笔停了一下。她低头看着本子上记的那几行字,嘴唇动了一下,像是在心里算什么东西。过了一会儿她抬起头:“爸,供销社不是第一家。上个月月底,巷子西头老李嫂跟我说,有人自称是咱家的新送货员,给她送了一批货,便宜了两分钱。老李嫂觉得便宜,就收了。后来她吃着味道不对,问我是不是改了配方。我当时没在意——我以为她是记错了味道。“
“你记了没有?“
“……没记。“小芳的声音低了一点。
李享知没责备她。前世的他也不会记——客户随口一句话,听完就忘了。等出了大事回头想,才发现那些“随口一句话“里藏着征兆。
“从现在起,客户反映的任何不对劲——不管是味道不对、包装不对、送货的人不对——全部记下来。哪天说的、哪家店、说的什么。一个字别漏。“
小芳点了下头,在笔记本上新开了一页,在上面写了“异常记录“四个字。
李享知走到院子里,把小龙和小军也叫了过来。四个人站在廊下,他把供销社的事说了一遍。说完之后,三个人的脸都变了。
小军先开口:“有人冒充咱家的人去骗钱?“
“不是骗钱。“李享知说,“是骗钱加砸牌子。供销社收了假货,吃的人觉得不对,供销社往外说'李记的货不行了'——你猜省城那些店听到风声会怎么想?“
小军不说话了。他知道答案。省城的店听到风声,不会去查“是不是有人冒充“——他们只会觉得“李记的货质量下降了“。一传十,十传百,用
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