标签事故之后第三天,小芳在账本上做了一件她以前从来没做过的事。
不是“记账“,不是“算账“,不是“对账“。是“画图“。她摊开一张大白纸,用蘸水笔在纸的正中间写了一个字——“钱“。然后她以“钱“为中心,往外画了六条线。每条线的末端写了一个词:原料、生产、包装、出货、回款、退换。六条线,六个词,围成一个圈。圈的中心,是“钱“。
她画完之后,在每个词下面又画了三条线,分别写着:成本、时间、风险。原料——成本:面粉多少钱一斤,油多少钱一斤,芝麻多少钱一斤;时间:从下单到到货,几天;风险:供应商断供怎么办,原料涨价怎么办,质量不达标怎么办。生产——成本:人工、设备折旧、损耗率;时间:从接单到出货,几天;风险:产能不足怎么办,工人请假怎么办,设备故障怎么办。包装——成本:纸袋、封签、标签、打码机;时间:包装速度跟不跟得上出货速度;风险:标签贴错怎么办,封签漏贴怎么办,批次号混淆怎么办。出货——成本:运输费、装卸费;时间:从车间到仓库,从仓库到网点,几天;风险:路上损坏怎么办,送达延迟怎么办,交货数量不对怎么办。回款——成本:资金占用成本;时间:回款周期,周转天数;风险:客户拖欠怎么办,对账出错怎么办,坏账怎么办。退换——成本:退换损耗、运费;时间:处理周期;风险:退换率超标怎么办,顾客投诉怎么办,渠道信任崩塌怎么办。
六条线,六个词,十八个分支。每一个分支都填满了数字——成本是多少、时间是几天、风险是什么。她把白纸填满之后,退后一步,看着这张图。这张图,不是“账本“。账本记的是“已经发生的事“。这张图,是“地图“——地图上标的是“钱从哪里来,到哪里去,在哪里会卡住,在哪里会漏掉“。地图,不是用来“看“的,是用来“走“的。走的时候,看着地图,就知道哪里是坑,哪里是坎,哪里是平地。知道坑在哪里,就能绕过去。知道坎在哪里,就能跨过去。知道平地在哪里,就能跑起来。
她把这张图拿到堂屋的桌上,摊开。李享知、小龙、小军都围过来看。小龙看的是“生产“那一块——产能、损耗率、质量控制。小军看的是“出货“和“回款“——渠道配送、回款周期、客户管理。李享知看的是整张图——从“钱“到六条线,从六条线到十八个分支,从十八个分支到几十个数字。他看完了,抬起头,看着小芳。
“这张图——你画了多久?“
“画了三天。“
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